退款政策

7 天退款保证(首次订阅者)

如果你是首次订阅 MindArc Premium 的用户,并在首次购买后 7 天内取消,你将获得 100% 退款。申请方式:

• 发邮件到 hello@mindarc.dev,主题「Refund request」。
• 附上你的账户邮箱。
• 我们将在 5 个工作日内处理你的退款。

无需说明理由。没有「你确定吗?」问卷调查。没有留存套路。

7 天之后

7 天窗口之后,我们不提供自动退款。但:

• 你可以随时取消,我们不会再扣款。
• 你的订阅在当前账单周期结束前保持有效。
• 对有据可查的、阻止你使用服务的技术问题,我们可能酌情提供按比例退款。发邮件给我们协商。

取消

你可以直接从账户面板取消订阅 —— 无需联系客服。取消后:

• 你可以继续使用到当前账单周期结束。
• 我们不会再扣款。
• 你的账户数据按我们的隐私政策保留(可应要求在 30 天内删除)。

拒付

如果你有账单问题,请在向你的发卡机构发起拒付之前先联系我们 hello@mindarc.dev。我们快速解决大多数争议,更愿意直接与你合作。

免费试用

MindArc 目前不提供免费试用。未来可能会引入。如果你开始免费试用后没有在结束前取消,你的订阅将以标准费率自动开始。

联系

有关退款的问题?发邮件到 hello@mindarc.dev。我们 24 小时内回复。